Почти половина предпринимателей в России испытывают выгорание

Почти половина российских владельцев малого и среднего бизнеса (48%) столкнулись с профессиональным выгоранием, свидетельствуют результаты исследования, проведенного «Экосистемой развития аутентичного лидерства»

Для двух третей из них это уже не временное состояние, а устойчивая фаза работы, в которой снижается мотивация, ухудшается качество решений и растет ощущение неопределенности. Свыше половины предпринимателей признались, что не получают удовлетворения от бизнеса

Онлайн-опрос, охвативший 2,6 тыс. владельцев малого и среднего бизнеса из 16 регионов с центрами-миллионниками, показал, что 48% респондентов испытывают признаки эмоционального выгорания. Больше всего таких предпринимателей в Новосибирской области (57% из числа опрошенных новосибирцев), Санкт-Петербурге (54%) и Краснодарском крае (53%). Среди жителей Москвы и Подмосковья таковых 51%. Наименее остро проблема ощущается в Воронежской области (там зафиксировано меньше трети предпринимателей с выгоранием) и Красноярском крае (22%).

Чаще всего респонденты назвали причиной выгорания работу в условиях затяжной экономической нестабильности (76%). Значительная часть опрошенных называли отягчающим фактором снижение финансовых показателей (64%), уход клиентов (61%), удлинение цикла сделок (52%) и снижение клиентской лояльности (49%). В таких условиях предприниматель вынужден постоянно находиться в режиме адаптации: пересматривать продукт, ценовую политику и каналы продаж, что держит в состоянии в том числе эмоционального напряжения.

Немалую роль в выгорании играет личный эмоциональный фактор. Свыше половины владельцев бизнеса (59%) признали, что не получают удовлетворения от своей работы. Во многом это связано с размыванием управленческой роли — абсолютное большинство таких опрошенных (76%) вынуждены значительную часть времени тратить на операционные и вспомогательные задачи, которые не соответствуют их ключевым компетенциям. Две трети из них пожаловались на нехватку «рук» и переработки.

«Выгорание — это не недостаток энергии, а ее переизбыток, который не может быть направлен в нужное русло, — комментирует основатель Экосистемы и методологии развития аутентичных лидеров Кир Воликов.

Когда у человека много нереализованной энергии — ей нужно куда-то выходить. А когда ее невозможно направить в нужное русло, она направляется по сути в пустоту, на вещи, не приносящие ни ощутимого результата, ни удовлетворения. Что делают с собой предприниматели внутри бизнеса: они незаметно для себя погружаются в реализацию функций, мотивов и смыслов, для которых их энергия изначально не предназначена и в которых не может проявиться — и они находятся в этих процессах ежедневно по 8-9 часов».

В качестве примера Кир Воликов приводит пример из музыки. «Можно взять гениального скрипичного дирижера, который мечтает стать скрипачом. Он будет тренироваться играть на скрипке, выступать, искать себе продюсера. Но в какой-то момент он поймает себя на мысли, что усилий прикладывается много, а результата и дальнейшей мотивации нет. В итоге он ощущает потерю энергии из-за накопившейся фрустрации — несооветствия вложенного полученному. Именно это со временем и воспринимается как выгорание: состояние, в котором деятельность продолжается, но перестает давать ресурс, — объясняет эксперт. — Но проблема не в этом. Дело в том, что ключевая “энергетическая отдача”, которую человек получает от деятельности, на 95% формируется не через результат, а через процесс — при условии, что этот процесс соответствует человеку по роли и функциям. В случае со скрипачом — вернуться к роли лидера оркестра и осваивать дирижерское искусство. Владимир Спиваков известен не как скрипач, хотя он хорошо играет на скрипке, а как гениальный дирижер. Мог он принять решение стать скрипачом? Мог. Но тогда он бы был просто хорошим скрипачом — а таких очень много. Это называется “жить не себя внутри своей деятельности”».

Еще 56% отметили, что все ключевые решения принимают они одни и что последствия ошибок им тоже приходится решать в одиночестве. «Умение выстроить систему поддержки, состоящую из ключевых людей, — так называемую стратегическую команду, — одна из ключевых задач для предпринимателя или руководителя. Выдерживать моральную нагрузку и пытаться принимать все ключевые решения без опоры на экспертизу и энергетику других сильных людей очень сложно либо вовсе невозможно. Поэтому стратегическая команда, которая фактически будет выступать группой поддержки, — это один из главных ресурсов для современного лидера. Нужно уметь его выстраивать и поддерживать», — объясняет Кир Воликов. 

Уровень эмоционального выгорания среди женщин-предпринимателей оказался выше, чем среди мужчин: о нем заявили 59% опрошенных женщин против 47% опрошенных мужчин. Причины лежат не только в бизнес-среде. Женщины чаще сталкиваются с двойной нагрузкой — управлением бизнесом и ответственностью за семейную сферу (на это указали почти три четверти респонденток с выгоранием).

Еще один весомый фактор: женщины-предприниматели чаще работают в сегментах, чувствительных к колебаниям спроса (иными словами, зависимых от внешней конъюнктуры): услуги, образование, малый ритейл. На него указали две трети опрошенных предпринимательниц.

Рост выгорания — это отражение не индивидуальной слабости, а системных изменений в экономике и рынке труда. Финансовое давление, нестабильный спрос, кадровые сложности, перегруженность и высокая личная ответственность формируют среду, в которой предприниматель работает на пределе ресурсов. «Поддержание стабильного психологического состояния предпринимателя становится таким же управленческим приоритетом, как финансовое планирование или развитие продукта. Способность выстраивать систему поддержки для самого себя — делегирование, внешние консультации, структурирование нагрузки, концентрирование на задачах, где можно проявить свои сильные стороны и получать удовольствие от процесса — позволяет компании сохранять устойчивую динамику даже в нестабильной среде.