От ORM до репутации в нейросетях

На ПЕКЛО 2026 обсудили, как меняются правила управления репутацией

10 сентября в Москве в Яровит Холл прошла ежегодная конференция по репутационному менеджменту ПЕКЛО, организованная Sidorin Lab. В этом году мероприятие состоялось в десятый раз и собрало более 290 участников. Эксперты рынка обсудили, как искусственный интеллект, новые технологии и изменения в поведении аудитории трансформируют подходы к управлению репутацией

На одной площадке ПЕКЛО объединило представителей крупных брендов, агентств и экспертов коммуникационной индустрии. На сцене выступили специалисты Level Group, СберМаркетинг, Ингосстрах, КИОН, Simple Group, Лемана ПРО, PR News, Brand Analytics, Ашманов и партнеры и других компаний.

Программа одновременно шла в двух залах и включала 14 докладов и панельную дискуссию. Участники говорили о трендах управления репутацией в 2026 году, антикризисных коммуникациях, аналитике социальных медиа, личном бренде, PR в индустриях с низким уровнем доверия, новых инструментах ORM и влиянии искусственного интеллекта на коммуникации бизнеса.

Репутация в эпоху искусственного интеллекта

Одной из центральных тем ПЕКЛО 2026 стал GEO - работа с присутствием и репутацией бренда в ответах генеративных нейросетей.

Генеральный директор Sidorin Lab Евгений Кузнецов представил исследование «GEO - новый вызов репутации. Тренды 2026». Участники узнали, как меняется путь пользователя к информации о компании, каким источникам доверяют нейросети и почему бизнесу сегодня важно следить не только за тем, что о нем пишут СМИ, социальные сети и поисковая выдача, но и за тем, что о бренде рассказывает искусственный интеллект.

Продолжила тему панельная дискуссия «GEO: как компании перестраивают коммуникации в эпоху искусственного интеллекта» с участием представителей СберМаркетинг, КИОН и Ингосстрах.

Искусственный интеллект на ПЕКЛО рассматривали не как технологию будущего, а как новую среду, в которой репутация компаний формируется уже сегодня.

От кризисных коммуникаций до новых инструментов репутационного менеджмента

Значительная часть программы была посвящена практическим задачам PR-, маркетинговых и репутационных команд.

Спикеры разбирали реальные кейсы репутационных кризисов и способы превратить их в точки роста, особенности коммуникаций при ребрендинге, управление онлайн-репутацией в сложных индустриях, аналитику социальных медиа и развитие собственных каналов коммуникации.

Отдельное внимание уделили тому, как меняется сам инструментарий специалистов по репутации. Участники обсуждали новые технологии и подходы, эффективность привычных методов и необходимость адаптировать коммуникационные стратегии к быстро меняющемуся информационному полю.

ПЕКЛО стало «Тайным обществом»

Каждый год конференция получает новую концепцию. Темой ПЕКЛО 2026 стало «Тайное общество».

Яровит Холл на один день превратился в место встречи «Ордена ПЕКЛО»: свечи, мантии, печати и таинственные символы погружали участников в атмосферу закрытого общества, а активности для гостей были построены вокруг идеи посвящения и тайных знаний.

При этом за игровой концепцией стояла профессиональная программа: два зала выступлений, 14 докладов, панельная дискуссия, общение со спикерами и возможность обменяться опытом с коллегами по рынку.

Проведение десятого ПЕКЛО поддержали 27 партнеров.

За годы проведения конференции ПЕКЛО стало ежегодной точкой встречи специалистов, работающих с репутацией, PR, аналитикой и цифровыми коммуникациями. А программа 2026 года показала, что границы репутационного менеджмента продолжают расширяться: сегодня компаниям приходится учитывать не только традиционные каналы коммуникации, но и новую информационную реальность, которую формирует искусственный интеллект.

В рамках конференции ПЕКЛО были объявлены победители премии ШТОРМ 2026 — премии для инхаус-команд, управляющих репутацией брендов

ШТОРМ 2026 — единственной в России и СНГ премии для инхаус-команд, которые управляют репутацией брендов. В этом году премия прошла в третий раз и собрала более 60 кейсов от крупнейших компаний.

ШТОРМ создана Сидорин Лаб, чтобы сделать заметнее работу команд, которые отвечают за репутацию компаний изнутри. Их работа часто остается за рамками публичного внимания, хотя именно репутация помогает формировать доверие к бренду и влияет на выбор клиентов, партнеров и сотрудников.

В 2026 году свои кейсы представили Пулково, Сбер, МегаФон, МТС, Т-Банк, ВкусВилл, Золотое Яблоко, PARI, Контур, Лемана ПРО, Лемана ТЕХ, Росконгресс, Газпром Переработка, Smartavia, ТМК, STONE, Эн+, HeadHunter, Faberlic, Rambler&Co, Банки.ру, СОГАЗ, МТС ЛИНК, Русводоканал, Рег.ру, Kokoc Group, Maison Dellos, Level Group, GSS, VERESK, VOIS и другие компании.

Среди членов жюри ШТОРМ 2026 — эксперты Realweb, SETTERS, HR Digital Club, AGIMA, Rabbit & Carrot, Makelove Agency и Media Instinct Group. 

Победители ШТОРМ 2026

«Репутация и антикризис»
Аэропорт Пулково — «Мы с вами»: антикризисные коммуникации аэропорта Пулково в периоды закрытия воздушного пространства. В шорт-лист вошли: Контур, Smartavia, Т-Банк, Банки.ру. 

«Имидж»
VOIS — «От “доступной косметики” к бренду, который не диктует правила».
В шорт-лист вошли: «Абсолют Страхование», STONE, GSS Cosmetics, Алкогольная Сибирская Группа, Золотое Яблоко, VERESK. 

«HR-бренд»
ТехВилл — «От логотипа к культуре про людей, фрукты и технологии».
В шорт-лист вошли: Лемана ТЕХ, ДРУ Росконгресс, Эн+, Smartavia. 

Специальный приз HR Digital Club
ТМК — «Три элемента системы ЗОЖ в ТМК».

Специальный приз Brand Analytics «Самый ГРОМкий бренд»
 Wildberries & Russ (RWB) — награда присуждена по данным медиааналитики Brand Analytics.

В топ-5 самых заметных участников также вошли Пулково, МегаФон, Фонд Росконгресс и СИБУР.

За три года ШТОРМ выросла вдвое по количеству заявок. Премия становится площадкой, где инхаус-команды могут показывать реальные результаты работы с репутацией, обмениваться практиками и формировать профессиональные стандарты отрасли.