ПОЧЕМУ МАРКЕПЛЕЙСЫ?

Ситуация на маркетплейсах глазами покупателей и селлеров

В начале июля на площадке iConText Group прошла конференция «Новая реальность маркетплейсов в России»

iConText Group —независимая группа digital-компаний в России, решающая бизнес-задачи клиентов любой сложности: от разработки мультиканальных digital-стратегий до проведения аналитики и предоставления кастомизированных отчетов.

Благодаря многолетнему опыту работы с омниканальным маркетингом и performance-инструментами мы помогаем повысить узнаваемость брендов, генерируем онлайн- и офлайн-продажи.

Как считают многие аналитики рынков «новая реальность» наступила уже какое-то время назад, а в последние месяцы стремительно развивается. У предпринимателей, торгующих на маркетплейсах, тоже возникли проблемы, связанные с логистикой, оптимизацией ассортимента и выстраиванием эффективной ценовой политики. Однако возникшая на рынке ситуация открывает для селлеров и новые возможности.

Обострение геополитической ситуации привело к тому, что страну покинули несколько десятков международных брендов. В их числе такие популярные бренды, как ИКЕА, H&M, Lacoste, Mango, бренды портфеля Inditex и многие другие.

Как отмечает издание retail.ru: «Однако не является ли отток крупных компаний – возможностью для российских игроков, которые получают открытие новых ниш в новых удобных для них каналах? Так, уход ИКЕА и JYSK открывает новые возможности и аудиторию для Hoff и многочисленных нишевых игроков, которые торгуют мебелью и товарами для дома, в том числе, на маркетплейсах. И прекращение работы магазинов H&M Group во всех каналах также не может не навести на мысль о новых возможностях для многих fashion игроков. 

Санкции пришли надолго, при этом они будут способствовать тому, что потребители не будут выводить капиталы вовне, а напротив – накапливать средства, вкладывать в производство или в покупку товаров, которую давно планировали совершить. С уходом крупных авторитетных брендов они будут искать им замену. И это шанс!  Особую силу в таких условиях приобретают производители, которые практически не зависят от импортных комплектующих».

Ситуация даёт шанс селлерам, торгующим в нижнем и среднем ценовом сегменте, на фоне нехватки товаров и ухода крупных сегментообразующих брендов, получить сверхприбыль. Особые преимущества получат локальные игроки, которые имеют возможность быстро разворачивать производства с короткой (то есть дешевой) цепочкой поставок и регулировать объемы производства, исходя из волнообразного спроса на товары.  Особенно ярко это преимущество будет ощущаться в разрезе маркетплейсов. Однако преимуществом оно станет лишь в том случае, если продавец в регулярном режиме будет заниматься мониторингом остатков и цен.

Эксперты iConText Group подготовили это исследование рынка маркетплейсов в России, представляющее собой полный срез данных и возможностей площадок, актуальный на сегодняшний день.

Исследование основывалось на результатах работы крупнейших маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, СберМегаМаркет.

По данным АКИТ, объем онлайн-торговли в России за январь–апрель 2022 года вырос на 50%. Ее доля в общем обороте розничной торговли составила рекордные 11,8%, а основной драйвер такого роста — маркетплейсы.

Что делает торговлю на маркетплейсах такой привлекательной для брендов? Как работает воронка продаж на маркетплейсах? Какие тренды наблюдают e-commerce-эксперты и что ждёт рынок электронной торговли?

Как показывает исследование, 55% населения покупали в интернете хотя бы раз за 6 месяцев. А доля покупателей маркетплейсов возросла среди всех пользователей сети с 91% до 97%.

Исследователи обращали внимание на доставку и удобство получение заказа, наличие или отсутствие программ лояльности, присутствие маркетплейса в соцсетях, способы и условия доставки заказа, а в последнее время и наличие параллельного импорта на сервисе. Это в основном всё, что интересовало покупателей.

С другой стороны, авторы исследования определили и интересы продавцов на площадке маркетплейса, в том числе: система оформления на площадке, схемы логистики, комиссионные, способ и скорость доставки товара покупателю;

Были исследованы и варианты поддержки продавцов, например, таких как снижение стоимости хранения и временное бесплатное хранение товаров, выплаты селлерам по минимальной ставке, снижение цены доставки и обработки товаров в сортировочных центрах, возможности бесплатного продвижения на платформе товаров с определённой скидкой.

Естественно, что изучался и трафик визитов на платформы, лидирующих в стране маркетплейсов.

Как было доложено на мероприятии, из исследования были сделаны следующие выводы:

Маркетплейсы не только активно развивают инструменты для селлеров, но и сами становятся рекламными площадками. Очень возможно, что они начнут конкурировать с популярными рекламными системами за внимание аудитории.

Пока остаётся под вопросом дальнейшее развитие маркетплейсов: сократиться ли со временем число покупателей на маркетплейсах, или их число продолжит расти?

По мнению нашей редакции, в ближайшие годы тренд на рост популярности маркетплейсов сохранится, тем более, в разрезе «параллельного импорта».