Большинство москвичей одновременно пользуются несколькими банками

Эксперты Авито Рекламы провели опрос среди 10 000 жителей России*, чтобы изучить поведение банковского потребителя и чем он руководствуется при выборе финансовых продуктов. Согласно результатам исследования, большинство респондентов в Москве пользуются услугами нескольких банков одновременно, а главным критерием при выборе финансового продукта является прозрачное и понятное описание условий.

Большинство опрошенных жителей города (67%) владеют счетами сразу в нескольких банках, и лишь каждый третий (29%) ограничивается одним. Среди городов выделяется Казань: там услугами нескольких банков пользуются 74% жителей — самый высокий показатель по стране.

Реклама банков влияет на предпочтения более чем у половины опрошенной аудитории: 25% респондентов говорят, что она помогает лучше разобраться в предложениях банков, ещё 31% — что ориентируются на неё при выборе финансовых продуктов. Суммарно это больше половины от тех, кто замечает банковскую рекламу.

Главный критерий, который привлекает внимание москвичей в банковской рекламе — прозрачное и понятное описание условий. Этот фактор отметили 46% опрошенных.

Что в рекламе банков чаще всего привлекает ваше внимание?

Среди предложений лидируют продукты с ощутимой выгодой. Бесплатное обслуживание карты привлекает 43% опрошенной аудитории, повышенный кэшбек на покупки — 43%, вклад с привлекательной процентной ставкой — 41%. Треть опрошенных (35%) обращает внимание на кэшбек за оплату услуг и товаров — это говорит о том, что сберегательная повестка остается значимой даже в конкурентной среде многочисленных кэшбек-программ.

Какие предложения банков в рекламе привлекают вас больше всего?

Каждый третий (39%) респондент в Москве оформил дебетовую карту, открыл счет или другой банковский продукт благодаря рекламе.

Среди аудитории с наиболее высоким уровнем дохода этот показатель достигает 59%. Схожая картина у старшей аудитории: среди респондентов 65+ конверсия составила 39%, превысив среднее по выборке.

«В финансовой категории пользователь всё чаще сравнивает не бренды, а конкретные условия, поэтому для рекламодателей особенно важно подчеркивать выгоду продукта. Мы видим, что банки остаются одной из самых активных категорий рекламодателей на Авито, и для них особенно важна работа с аудиторией, которая уже выбирает между предложениями и оценивает условия. В такой ситуации реклама должна не просто привлекать внимание, а помогать принять решение», — комментирует Яков Пейсахзон, директор Авито Рекламы и стратегических партнерств.

*исследование проводилось среди 10 000 жителей России в возрасте от 18 лет