Новые технологии для болельщиков

Футбольный клуб «Зенит», лидер российского футбола, и компания SAP СНГ, один из лидеров рынка корпоративных приложений, в преддверии нового футбольного сезона и матча на Суперкубке России, объявили о подписании трехлетнего договора о сотрудничестве, в рамках которого будет реализован проект по созданию новой системы работы с болельщиками.

Это первый в России проект по внедрению решения SAP в спортивной индустрии и один из самых крупных в пакете коммерческих контрактов «Зенита». Цель ФК «Зенит» - сформировать новую культуру спортивных мероприятий, объединив болельщиков вокруг бренда и предложив им возможности для максимального вовлечения в любимую игру.

Клуб направляет значительные средства в развитие инфраструктуры и создание условий, при которых поход на матч становится знаковым событием с высоким уровнем комфорта.

Большое внимание будет уделено развитию взаимоотношений с региональными болельщиками, которые смогут быть вовлечены в активное общение с клубом вне зависимости от своего местонахождения. «ФК «Зенит» стремится стать примером современного подхода к спорту: зрелищному, результативному и успешному.

«Решение SAP позволит нам играть по мировым правилам не только на спортивной арене, но и в работе с болельщиками - мы сможем вывести коммуникации на новый уровень, позволяющий вести адресный диалог и получать от болельщиков обратную связь. Мы создадим условия, при которых любое взаимодействие с клубом будет максимально удобным», - прокомментировал генеральный директор ФК «Зенит» Максим Митрофанов.

«Самые успешные клубы современности - те, которые лучше всего работают со своими болельщиками. Для клуба такого уровня, как «Зенит», важно быть ближе к своим фанатам, ведь они - моральная опора команды. Использование передовых технологических инструментов даст возможность работать с миллионами фанатов так, как будто каждый из них - член команды. Решение SAP позволит клубу получить новый уровень поддержки, усилить свой бренд, создать максимально удобное общение со своими сторонниками», - отметил Павел Гонтарев, генеральный директор SAP СНГ.

В клубе будет организован контакт-центр для эффективного управления входящими и исходящими телефонными вызовами.

В единой системе будет возможно вести историю взаимоотношений со всеми целевыми аудиториями, анализируя и управляя дальнейшим развитием отношений.

Болельщики смогут получать индивидуальные предложения от клуба - они будут включать в себя различные акции, выгодные предложения по приобретению билетов и абонементов на посещение матчей.

Также, благодаря сбору и анализу данных о болельщиках и их взаимодействии с клубом, появится возможность создавать персональные предложения, наиболее полно отвечающие их потребностям.

Каждый любитель футбола будет получать только то, что важно именно ему, и вести общение с клубом по наиболее удобным каналам: SMS, e-mail, проекты клуба.

Таким образом, «Зенит» станет ближе к своим болельщикам, а их взаимодействие будет более эффективным и выйдет на качественно новый уровень.

В рамках сотрудничества SAP также станет официальным технологическим партнером клуба и войдет в число его спонсоров: логотип одного из мировых лидеров ИТ-отрасли будет размещен на форме игроков, трибунах стадиона, на сайте клуба.

Став спонсором ФК «Зенит», SAP получает возможность поддержать российский спорт и представить свой бренд многомиллионной аудитории болельщиков.

Кроме того, SAP и ФК «Зенит» будут совместно проводить мероприятия для фанатов и СМИ, цель которых - рассказывать о современных технологиях в спорте, лучших матчах и работе клуба.