Эксперт ИТ-холдинга Т1: Бизнесу не нужно оценивать эффект от ИИ через быструю экономию

Эффект от внедрения искусственного интеллекта бизнес в полной мере сможет ощутить через два–три года, при этом оценка финансовой отдачи таких проектов отличается от традиционной. Об этом на форуме ВТБ «Россия зовёт!» в Санкт‑Петербурге заявил Сергей Карпович, заместитель руководителя направления Т1 ИИ (ИТ‑холдинг Т1)

Выступая на сессии «Искусственный интеллект: технологии и будущее частных инвестиций» эксперт подчеркнул, что во многих организациях до сих пор доминирует устаревшая инвестиционная парадигма: ИИ рассматривают как инструмент сокращения издержек, причем мгновенного. Реальный же эффект носит отложенный характер и во многом связан с изменением самой операционной культуры.

«Те, кто подходят к искусственному интеллекту как к обычному ИТ‑проекту с вопросами: сколько мы сэкономим, сколько процессов ускорим, как оптимизируем штат, — сильно недооценивают потенциал технологии. Экономическая отдача становится заметна через два–три года, когда перестраиваются процессы, и компания учится по‑новому работать с данными», — отметил Сергей Карпович.

При этом эксперт  подчеркнул, что бизнесу важно смотреть не только на прямую экономию, но и на стоимость отказа от технологий ИИ.

«Компании пока почти не умеют считать потери от неприменения ИИ и сосредоточены в основном на снижении затрат. Если промоделировать сценарий “Что будет с бизнесом через три года, если мы не будем использовать ИИ”, многие сильно удивятся цифрам, которые получатся по конкурентоспособности и эффективности», — уверен Сергей Карпович.

По его словам, подобный подход особенно опасен в отраслях, где идет быстрая цифровая трансформация и усиливается конкуренция за клиента.

«Искусственный интеллект дает три ключевых преимущества: скорость, умение обрабатывать огромные объемы информации и персонализированные, качественные сервисы. Банки и финансовые организации как раз конкурируют за клиента, предлагая именно эту комбинацию. Поэтому финсектор логично оказался одним из первых, кто начал получать измеримый эффект от ИИ», — сказал Сергей Карпович.

Он напомнил, что сегодня ИИ в финансах уже широко используется в кредитном скоринге, кибербезопасности и борьбе с мошенничеством, а также в персонализации сервисов и автоматизации бэк‑офисных процессов.