Банк лучшего времени года

10 марта в Московском доме книги на Новом Арбате в самом книжном месте в «Сердце столицы» состоялась презентация книги о «Лето Банке» — финансовом стартапе группы ВТБ, на базе которого в 2016 году был создан «Почта Банк». О том как создавался «Лето Банк» и членах его команды рассказал один из основных ее авторов — первый заместитель президента-председателя правления «Почта Банка» Георгий Горшков. На презентации выступили также Эльман Мехтиев (АРБ), Дмитрий Равкин («Банковское обозрение») и Эльчин Гулиев (The Retail Finance).

Издание называется «Летняя книга. Как создать успешный банк нового типа за три года». Георгий Горшков вспомнил несколько забавных историй, связанных с созданием банка, в частности, с тем, как  возникла идея «летнего банка» в составе группе ВТБ, да и как возникло само необычное название  банка.

Особенно необычен и весел был рассказ о том, как как президенту банка Дмитрию Руденко в одном из первых региональных подразделений «Лето Банка»в Ярославле отказали в выдаче кредита.

История возникновения банка весьма поучительна и необычна для отечественной финансовой летописи.

«Лето Банк» работал с массовым клиентским сегментом и стремился предложить заемщикам привлекательные ставки по кредитам за счет экономии на традиционных для банков статьях бюджета.

Не было больших арендованных офисов, а были  клиентские центры площадью 50-60 квадратных метров, вместо кассиров со всем оборудованием и системами безопасности устанавливались полноценные ресайклинговые банкоматы, а численность персонала поддерживалась на минимально возможном уровне.

«Мы быстро поняли, что что методы и технологии, с помощью которых создаются классические банки, использовать не получится, потому что нам предстояло максимально жестко управлять расходами», — отметил Георгий Горшков.

Идея состояла в то, чтобы за счет постоянно снижаемых издержек предоставлять клиентам кредиты на наиболее выгодных условиях.

«Сделав главными потребности клиентов, мы сделали упор на наличном и pos-кредитовании. Их  органично дополнила линейка кредитных карт. Настоящим «хитом» стала услуга «Суперставка»: после погашения кредита банк снижал ставку дисциплинированным заемщикам и возвращал разницу на их счет. До «Лето Банка» на рынке такого не делал никто», — сказал Георгий Горшков.

Прямой контакт с клиентом стал залогом успеха «Лето Банк». Дружелюбные клиентские центры, оформленные в ярких цветах с минимальным числом операторов и специальная системе отбора клиентов свели расходы банка к минимуму.

Особо была отмечена доброжелательная обстановка внутри коллектива, которую успешно поддерживала корпоративная социальная сеть.

За три года, как и было предусмотрено бизнес-планом, банк вышел на операционную прибыль. Количество клиентов превысило 2 млн человек, а сеть достигла 335 клиентских центров по всей стране.

Как отметил Георгий Горшков, выбранная модель развития «Лето Банка», оказался оптимальной. Протестированные технологии и бизнес-процессы сегодня эффективно работают в Почта банке, в который плавно «перерос» «Лето Банк».

В книге в легкой, доступной и емкой форме изложены наиболее ключевые этапы создания и развития банка: выбор стратегии и бизнес-модели, организация работы офисов в условиях цифровой революции.

Выпущенное издание представляет собой набор кейсов, полезных для начинающих и не только банкиров, она будет интересна студентам финансовых специальностей, представителям отрасли и всем, кто интересуется банковским делом.

«Мы написали эту книгу, потому что нам хотелось сохранить историю создания нашего банка и поделиться ею с теми, кто ищет практические советы о том, как строить бизнес», — сказал Георгий Горшков.