МТС: 5G, ОTT, KION, Esim – и многое другое

Уже ставшая традиционной встреча с Инессой Галактионовой, вице-президентом МТС, по итогам года и перспективам на будущее прошла, как и предыдущие, в неформальной обстановке

Как подчеркнула в начале своего выступления И. Галактионова, два последних года компания работает на рынке «в условиях меняющихся антипандемийных мер». У менеджеров МТС были надежды, что в 2021 год будет поспокойнее, откроются границы и вернутся доходы от роуминга, «удалёнка» пойдёт на спад, с ней с ней сетевой трафик. Но, ничего этого не произошло, зарубежные туристы и бизнесмены со своими номерами в Россию не едут, а трафик продолжает расти все два последних года, и уже вырос на 80%!

А это всё означает, что для всей команды МТС, и, особенно, для её технического блока, появилась постоянная  большая дополнительная работа. Ни один оператор не имеет «запаса по прочности» на 80%, т.к. это экономически не оправданно.

Использование инструментов BigData и искусственного интеллекта позволило МТС удовлетворить запросы клиентов, и не «вылететь в трубу» из-за увеличения затрат. Так, в 2020 году не было ни одного квартала, по итогам которого результаты деятельности МТС снизились бы.

2021 год выдался очень удачным, как по динамике доходов, так и по EBITDA. Всё это далось очень нелегко: приходилось манипулировать, буквально жонглировать, чтобы и давление на CAPEX выдержать, и рост доходов не снижать.

«С помощью BigData мы пытаемся оптимизировать наши затраты на фоне роста потребностей в емкости и в пропускной способности. С гордостью можем говорить, что строим на 10% больше при тех же инвестициях. Для любого телеком-оператора — это миллиарды рублей экономии. Благодаря этому, компания в 2022 году сэкономит несколько миллиардов рублей только за счет использования механизмов BigData для поиска оптимальных локаций с точки зрения построения покрытия и емкости сети. Так решается проблема роста трафика, в частности», —  сказала вице-президент МТС.

За эти два года в отрасли произошла мобилизация ресурсов и компетенций, отрасль стала предлагать новые продукты, технологические решения, чтобы выживать в сложившихся условиях. В многом это касается сервисов OTT (over the top), достигших своего максимума. В 2019 году МТС представила стратегию развития и разветвлённая экосистема. В направлении «медиа» был тогда обозначен выход на ОТТ, представлен свой онлайн кинотеатра KION.

Конкуренты тоже не спали, за два года ОТТ из области повышенного интереса, перешла в ситуацию горячей конкуренции, в которой активно участвует и МТС вместе со всеми другими крупными операторами.

«Для нас это огромная возможность, поскольку здесь есть потенциал персонализации различных предложений. Сейчас мы работаем над тем, что будет мейнстримом в будущем - гиперперсонализация с добавлением элементов кибербезопасности. Всё, что связано с коммуникациями и последующими действиями клиента, мы пытаемся максимально персонализировать и максимально защитить. От действий мошенников, в целом от несанкционированного доступа. Мы видим рост актуальности этих подходов в Европе, это будет востребовано и в России. Сейчас ведем поиск сегментов, в которых будут применимы наши новые продуктовые решения», - отметила Инесса Галактионова.

Основные продажи в телекоме, по-прежнему, происходят в оффлайн-канале. Именно поэтому до сих пор в России у всех телеком-операторов большие розничные сети, на которые приходится 99% объема продаж. Но 2020 год, удалёнка, показали, что нужно уметь продавать и онлайн. Практически все телеком-операторы не были готовы к такой ситуации. Удалёнка стимулировала всех этой темой заняться.

Когда закрылась розница компания МТС продолжала подключать клиентов, доставляя им симки курьерами. Онлайн-продажи продолжают развиваться и в 2021 году.

Согласно новому законодательству обязательной стала идентификации покупателя и для B2B и для B2C. Процесс совсем  не простой. «Кто в этом году пробовал пройти идентификацию через «госключ», понимают, что только очень активный и законопослушный абонент готов проходить весь предлагаемый ему путь», сыронизировала вице-президент МТС.

В компании считают, что в перспективе трёх лет объем онлайн продаж достигнет и перешагнёт границ у 10%. Для этого производится и запланировано много действий, в том числе, предусмотрены значительные инвестиции. И, постепенно онлайн канал станет полноценной альтернативой офлайновой рознице.

Всё, что связано с интернетом вещей (IoE) и облачными сервисами, особенно в части, связанной с законом ФЗ 522 (замена счетчиков, датчиков электроэнергии и т.п.), будет стимулировать телеком-операторов идти в этом направлении. МТС планирует играть в этом движении ключевую роль, имея много направлений в этой теме, которые уже в 2022 году будут запускаться в коммерческую эксплуатацию.

В отношении развития  5G, Инесса Галактионова отметила, что идут пилотные проекты 5G, и есть надежда, что 2022 год станет годом, когда наконец появится решение по частотам 5G в России, а с ним и возможность включения в России к этим сетям.

В Московском регионе идёт замена всего оборудования сетей связи. Летом и в начале осени была завершена  замена оборудования в центре Москвы, раньше, чем это предусматривалось по плану.

В Московской области совокупные инвестиции в развитие сети в 2021 году составили 16 млрд руб., что вдвое больше, чем в 2020 году. В Москве сетевое покрытие хорошее, поэтому в 2022 году МТС будет фокусироваться на обеспечение связи в Московском регионе в коттеджных поселках и в индивидуальном жилищном строительстве. Планируется 14 млрд руб. на 2022 год инвестировать в развитие сети в регионе. Важным фактором привлечения и удержания абонентов остаются доступные скорости. Средняя скорость мобильного ШПД у нас растет на 40%, причем это не финальная цифра прироста.

Объем мобильного трафика абонентов МТС в московском метро вырос на 70% с начала 2021 года, к 1 декабря 2021 года он достиг исторического максимума в 100 ТБ в сутки.

Москвичи более всего любят видео контент, от youtube до KION, и компания МТС отмечает, что объем видеотрафика в Москве в метро за год увеличился в 4 раза.

В московском метро ведется замена оборудования до 5G-ready на всех станциях. На некоторых станциях и в некоторых переходах поддерживаемые скорости доходят до 500 Мбит/с и более, и это пока без 5G!

Осенью этого года было модернизировано оборудование МТС в тоннелях. В часы пик, когда нагрузка на сеть максимальна, обеспечиваются скорости до 200 Мбит/с.

Это наглядная иллюстрация того, что правильные и объемные инвестиции позволяют абонентам в метро получать качественный пользовательский опыт, не сталкиваться с какими-либо проблемами при пользовании мобильным интернетом.

B2B-направление остаётся одним из активно растущих направлений в телекоме. Значительно подросло направление non-core услуг: интеллектуальные системы связи, рекламные направления, SD-WAN, VPN, виртуальные АТС и т.п. Раньше они занимали не более 10% от всей выручки в B2B, а в 2021 году прирост этих направлений уже выражается двухзначными числами. За 9 месяцев этого года направление non-core услуг приросло более, чем на 40%!

В  2021 году МТС  приобрела компанию МТТ. Это позволило компании МТС выйти на первую позицию по доле рынка виртуальных АТС. Кроме приобретения МТТ, оператор активен и в других направлениях B2B, инвестируя в развитие фиксированной связи. «Развитие фиксированного бизнеса дает существенный вклад в хорошие результаты B2B-направления», — отметила Инесса Галактионова.

В секторе B2B произошёл прорыв в части взаимодействия с бизнесом в развертывания частных сетей LTE (pLTE). В 2021 году мы реализовали более 10 контрактов по направлению pLTE. «Корпоративный сектор давно ожидал специальных, «заточенных» под него решений.

«Сейчас мы очень хорошо, с нашими компетенциями и технологиям, отвечаем запросам наших клиентов. Это направление несомненно будет расти и пилоты, которые мы реализовывали с СИБУРом, с ЕВРАЗом, Северсталью, в какой-то момент перейдут из стадии «пилотов» в стадию коммерческой реализации. Мы для этого делаем все необходимое, чтобы наши заказчики могли увидеть эффективность тех технологических решений, которые мы предлагаем», подчеркнула Инесса Галактионова.