Сервисные контракты расширяют бизнес

Компания Ricoh, один из крупнейших поставщиков современных решений для коммерческой и промышленной печати, систем управления документооборотом, услуг в сфере коммуникации и информационных технологий 27 января провела в Москве в демозале Ricoh Rus в Москве первую в этом году гибридную встречу для медиа-партнеров. Конференция была посвящена текстильному принтеру Ри 2000, латексным принтерам и УФ принтеру TF6251 

Первым перед гостями конференции выступил генеральный директор Ricoh Rus Константин Клейн. В своем выступлении он подчеркнул, что новые латексные принтеры с дополнительными цветами — это уверенный шаг Ricoh к укреплению позиций компании на рынке. Именно поэтому компания продолжает инвестировать в разработки в этой области.

Далее слово взял директор по маркетингу Ricoh Rus Мотоки Йокаяма. В рамках своего приветствия он отметил, насколько важным является для Ricoh взаимоотношения со СМИ, и пожелал хорошего и плодотворного первого в новом году гибридного мероприятия.

Уже в офлайне первым выступил руководитель продуктового отдела Илья Базылев.

В своей презентации Илья поделился итогами прошедшего года и отметил, что объем продаж латексных принтеров вырос на 50% по сравнению с 2019 г. Он обратил внимание на то, что в сегменте струйной печати всё больше заказчиков выбирают экологичные решения и это приводит к росту продаж рулонных латексных и УФ-принтеров Ricoh.

2020 год был не простым из-за пандемии он несколько просел, но, при этом, рынок всё больше требует новых технологических решений.  Благодаря такой тенденции латексные машины Ricoh нашли положительный отклик у потребителей. Он отметил, что не секрет, что одна из самых пострадавших от пандемии отраслей – полиграфия. Просели продажи и планшетных принтеров, и малых принтеры для печати на ткани, при этом средний сегмент принтеров сохранился на прежнем уровне.

Особо И. Базылев отметил резко пошедшее в рост число сервисных контрактов с клиентами Ricoh. Предприниматели отмечали, что хотят полностью сосредоточится на бизнесе, поэтому у них нет времени на решение других проблем. Компания Ricoh предложила своим партнёрам такие условия сервисного контракта, при котором полностью обеспечивается обслуживание машин, поставка запчастей и расходных материалов, но общие затраты клиентов не вырастают. Благодаря таким условиям Ricoh смог привлечь значительное число новых клиентов.

И. Базылев также рассказал, что постоянные клиенты растут вместе с новыми технологиями Ricoh, и опробовав в эксплуатации малые машины компании переходят на средние, а иногда и на самые большие.

Руководитель продуктового отдела отметил, что в наступившем году рассчитывает не только на увеличение заказов, но и на открытие офлайн выставок, где будет широко и достойно представлена техника Ricoh.

Далее Илья Базылев передал слово директору по промышленной печати Ricoh Europe Грэму Кеннеди, котрый рассказал о стратегии развития Ricoh Europe, перспективных разработках компании и планах по развитию бизнеса, включающих усиление ориентации на потребности заказчиков.

Пандемия оказала большое влияние на бизнес в России, как и во всей Европе, но Ricoh продолжал всё это время оставаться открытым для клиентов, и предлагал свои продукты самого высокого класса.

Грэм Кеннеди считает, что новые технологии печати привлекут ещё больше компаний, заинтересованных в их применении. А технологии стали стремительно развиваться благодаря переходу от аналоговой печати к цифровой, и в этом полиграфия находимся только в начале пути. Расширяется применение принтеров в декорировании, печати обоев, печати на гофрокартоне. Получит дальнейшее распространение печать на ткани, в этом секторе рост будет не мене 10 % каждый год.

В некоторых вопросах коронавирус стал, наоборот, катализатором развития. Всё больше производителей считают, что лучше развёртывать производство на месте потребления продукции.

Меняется поведение и заказчиков – они хотят всё больше информации о самом продукте, получать консультации непосредственно в своём регионе, кода можно лично опробовать новые продукты, как говорится «пощупать, попробовать на вкус и цвет».

Грэм Кеннеди отметил, что для Ricoh очень важны вопросы экологии, и компания собирается наращивать решение этих проблем. Он считает, что те фирмы, которые больше внимания уделяют вопросам экологии, получают преимущество на рынке.

Ricoh также активно участвует в социальных программах, старается поддерживать общество и экономику для устойчивого развития.

Грэм Кеннеди считает, что дальнейшее развитие компании должно идти в направление персонализации продуктов и в сторону автоматизации – сокращая дорогой труд человека, уменьшая число ошибок в производстве. Необходимо вырабатывать гибкость производства, следуя современным мировым трендам развития технологий, имея, для этого соответствующие этого технические возможности.

Он отметил три основных технологических направления выпуска продукции для производства:

1.     Плакатов, графики, вывесок;

2.     Промышленного декорирования;

3.      Печати на ткани.

«Мы бы хотели создать универсальную машину, на которой можно будет печатать на любом материале. Это должны произойти в ближайшем будущем, что должно удовлетворить любого заказчика», - заключил своё выступление Грэм Кеннеди.

Затем руководитель отдела управления сервисными контрактами Егор Яровой рассказал о конкретных примерах запуска новой услуги от компании Ricoh Rus – сервисном контракте для владельцев широкоформатных латексных принтеров, который направлен на максимальное упрощение работы заказчика.

Были продемонстрированы видеоролики с участием предпринимателей, которые рассказали о практике применения сервисных контрактов с компанией Ricoh.

В частности, было показано выступление представителя типографии «Грани Арт» (Санкт-Петербург), ставшей первый обладателем такого контракта.

Вторая часть мероприятия была посвящена демонстрации новинок. Для гостей была организована видеотрансляция из инновационного центра Ricoh Europe (Тэлфорд, Англия) - продемонстрировали новый планшетный УФ-принтер Pro TF6251 и текстильный Ri 2000.

В заключение мероприятия продакт-менеджер по широкоформатному оборудованию Виталий Леус в демозале Ricoh Rus показал новый широкоформатный рулонный латексный принтер Pro L5160E с дополнительными цветами.

Широкоформатный принтер L5160E L5130E имеет следующие преимущества:

·       улучшенная стабильность печати, количество брака сведено к минимуму;

·       печатная каретка крепится на двух направляющих;

·       оптимизирован механизм подачи материала;

·       оптимизированно управляющие ПО, весной 2021 г. будет представлен обновленный веб-интерфейс с возможностью контроля расхода чернил и отпечённого материала;

·       добавлена новая цветовая схема CMYK+Or+Gr. Она позволяет точно воспроизводить цвета бренда, печатать телесные оттенки и максимально попадать Pantone.