«Лемана ПРО»: в 1,5 раза выросла доля заказов товаров через ПВЗ

Сегодня каждый пятый онлайн-заказ покупатели получают через ПВЗ

В 2024 году доля онлайн-покупок товаров для дома и ремонта в сети «Лемана ПРО», полученных через пункты выдачи заказов (ПВЗ), выросла в 1,5 раза в сравнении с 2023 годом и достигла почти 20% от всех онлайн-продаж. Таким образом, сегодня уже каждый пятый онлайн-заказ покупатели забирают в пункте выдачи. При этом общий товарооборот через ПВЗ за год вырос на 78%, а средний чек вырос на 28% – с 2 085 до 2 677 рублей.

ПВЗ становятся одним из ключевых каналов доставки благодаря удобству и доступности. Клиенты могут забрать заказ в удобное время и не зависеть от графика работы курьеров. Это особенно актуально для компактных товаров, которые легко забрать по пути домой или на работу. Кроме того, стоимость получения товаров в ПВЗ остается минимальной.

Изменение потребительских привычек заметно отражается на структуре онлайн-продаж. В 2024 году доля заказов, доставленных курьером, снизилась с 48% до 45%, а самовывоз из магазинов – с 38% до 35%. В то же время заказы через ПВЗ показали самый динамичный рост – с 13% до 20%, в 1,5 раза нарастив свою долю в структуре онлайн-продаж.

Самые активные пользователи ПВЗ – жители Москвы, Ростова-на-Дону, Волгограда, Саратова и Нижнего Новгорода. В топе товаров, которые клиенты чаще всего заказывали через ПВЗ, – товары для сада (18,6% заказов), краски (9,8%), декор (9,5%), скобяные изделия (8,4%) и инструменты (7,4%).

По прогнозам экспертов «Лемана ПРО», тренд на ПВЗ продолжит набирать обороты. Клиенты ожидают от этого способа доставки не только удобного расположения, но и высокого уровня сервиса – минимального времени ожидания, комфорта при получении и возможности проверить товар на месте.

«Развивая омниканальность, «Лемана ПРО» предлагает клиентам различные способы получения заказов: в магазине, с доставкой на дом или в ближайший удобный ПВЗ. И в последние два года мы наблюдаем стремительный потребительский тренд на выдачу товаров через ПВЗ. Это неудивительно, ведь ПВЗ является одним из наиболее эффективных и экономичных способов доставки малогабаритных покупок. Сегодня мы уже сотрудничаем со всеми ведущими операторами доставки, а общая сеть ПВЗ для наших покупателей превышает 19 тысяч точек. Мы уверены, что у этого канала огромные перспективы, и его доля в ближайшие 2-3 года будет только расти. Для этого мы планируем развивать сотрудничество с партнерами как с целью повышения качества и скорости доставки, так и осведомленности клиентов», – отметил Станислав Абатуров, директор по логистике «Лемана ПРО».