Цифровые решения по привлечению клиентов – самые востребованные среди российских предпринимателей 

К такому выводу пришли организаторы всероссийского открытого конкурса «Инновации против кризиса», решения которого в настоящий момент тестируются бизнесменами страны

Большинство российских предпринимателей, чей бизнес выдержал ограничительные меры, вызванные пандемий COVID-19, отдают предпочтение цифровым решениям, направленным на привлечение новых клиентов и взаимодействие с ними в формате онлайн. К такому выводу пришли в Агентстве инноваций Москвы, подведомственному столичному Департаменту предпринимательства и инновационного развития, ссылаясь на предварительные результаты тестирования цифровых проектов всероссийского открытого конкурса «Инновации против кризиса».

Запрос на решения по привлечению клиентов превышает спрос на проекты по повышению эффективности внутренних бизнес-процессов в условиях удаленной работы и по преобразованию традиционных бизнес-моделей в цифровые.

При этом самым популярным из всех тестируемых решений конкурса «Инновации против кризиса» является как раз проект в сфере улучшения внутренних процессов бизнеса - SILA Union. Это продукт по проектированию, планированию и оптимизации организации, который позволяет регламентировать бизнес, анализировать и повышать эффективность процессов внутри компании, автоматизировать операции.

Кроме того, многие предприниматели России также тестируют ИТ-систему BrainForce. Это платформа для управления идеями и инновациями, позволяющая бизнес-компаниям для решения своих задач использовать потенциал сотрудников, клиентов и партнеров. На первом этапе система задействует ресурс краудсорсинга, который выявляет проблемы, предлагает идеи для их решения, проводит отбор таких идей и дорабатывает лучшие из них до уровня бизнес-концепций. На втором этапе с готовыми бизнес-концепциями работают непосредственно эксперты и менеджеры компании.

Привлекательна предпринимательскому сообществу и программа Angry.Space - инструмент для взаимодействия с клиентами в собственных сообществах компании. Объединяя потоки комментариев из разных социальных сетей, сервис улучшает и ускоряет процесс обработки запросов и обращений. При этом Angry.Space автоматически собирает доступную информацию о клиенте из соцсетей. Отвечая клиенту, пользователь сервиса будете видеть всю историю взаимодействия с ним.

Напомним, в конкурсе «Инновации против кризиса» представлены 58 цифровых продуктов, которые распределены по трем направлениям. Ознакомиться с цифровыми решениями, подать заявку на их тестирование и оценить их востребованность можно до 8 августа на сайте Агентства инноваций Москвы.

Выбор лучших решений будет осуществляться по двум параметрам: оценка компаниями-пользователями, а также количество скачиваний приложений.

Победителями конкурса получат программу продвижения, включающую размещение информации о них в федеральных и городских СМИ, широкие рекламные возможности и другие опции.